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Produkte 

D: Warum sind diese Medikamente billig?

R: Generische Medikamente werden zu niedrigeren Preisen verkauft, da ihre Hersteller keine Wiederholung teurer klinischer Tests verlangen.

D: Gibt es einen Unterschied zwischen Markenprodukten und Generika?

R: Der Unterschied liegt nicht nur im Namen, sondern auch in der Form oder Farbe und so weiter. Generika werden in der Regel als ihr Wirkstoff bezeichnet und kosten weniger, haben aber genau die gleichen Kontraindikationen wie Markenmedikamente.

D: Sind diese Medikamente sicher für mich?

R: Alle Generika, die Sie auf unserer Webseite sehen, haben strenge Standards in Bezug auf Identität, Qualität und Wirksamkeit. Generika müssen den gleichen Wirkstoff und den gleichen Verabreichungsweg des Markenprodukts aufweisen. All dies macht sie sicher für dich.

D: Sind Sie eine Rechtsapotheke?

R: Ja, das tun wir. Wir besitzen eine Lizenz, die es unserem Unternehmen ermöglicht, Arzneimittel auf der ganzen Welt zu vertreten.

D: Ist meine Bestellung so effektiv wie das, was ich in den lokalen Apotheken bekomme?

R: Sicher, wir garantieren die beste Qualität für unsere Produkte, und wir versichern Ihnen, dass Sie keinen Unterschied sehen werden, es wird sicherlich so effektiv sein wie die, die Sie in Ihrer lokalen Apotheke erhalten.

D: Wenn ich Fragen habe und Klärungsbedarf habe, was soll ich tun?

R: Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. Unsere hochqualifizierten Kundenbetreuer stehen Ihnen bei allen Fragen gerne zur Verfügung.

Bestellung 

D: Wie kann ich hier eine Bestellung aufgeben?

R: Um eine Bestellung aufzugeben, folgen Sie bitte diesen Schritten: Wählen Sie die zu kaufenden Produkte aus.Wählen Sie die von Ihnen bevorzugte Versandart. (Express-Postdienst oder internationale Einschreiben).Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus (stellen Sie sicher, dass Sie die Liefer-/Rechnungsadresse und die Kreditkarteninformationen angeben und dann die Details bestätigen). Wenn also alle Daten freigegeben sind, klicken Sie auf Bestellung absenden.

D: Wie kann ich eine Zahlung für meine Bestellung vornehmen?

R: Einfach: mit Kredit- und Bankkarten.

D: Kann ich meine Bestellung stornieren und wenn ja, wie?

R: Gesendete Bestellungen können nicht storniert werden, nur solche innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie sich über das Kontaktformular an den Kundendienst wenden und uns den Grund für die Stornierung mitteilen.

D: Wie kann ich eine Nachfüllpackung bestellen?

R: Die Vorgehensweise bei der Bestellung einer Nachfüllpackung ist genau die gleiche wie bei einem normalen Kauf. Speichern und verwenden Sie Ihre bisherige Bestell-ID (in der Bestätigungs-/Rechnungs-E-Mail enthalten), um den Prozess der Einreichung der Zahlungsseite zu vereinfachen.

D: Ist es für meine Privatsphäre sicher, bei Ihnen zu bestellen?

R: Die Privatsphäre und die Sicherheit unserer Kunden sind unsere Hauptanliegen. Alle von unseren Kunden angeforderten Informationen sind notwendig, um die gewünschten Dienstleistungen zu erbringen. Die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung zur Verfügung stellen, werden nur zur Abwicklung der Transaktion und zum Absenden der Bestellung verwendet.

D: Wann wird meine Kreditkarte belastet?

R: Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald Ihre Bestellung vollständig bearbeitet und von unserer Finanzabteilung akzeptiert wurde.

D: Warum ist es notwendig, mein Geburtsdatum anzugeben?

R: Dein Geburtsdatum ist Teil deiner Kreditkartendaten. Wir benötigen es, um sicherzustellen, dass Sie der echte Karteninhaber sind.D: Brauche ich ein Rezept?R: Sie benötigen keine Rezepte, um in unserer Online-Apotheke zu bestellen.

Versand 

D: In welche Länder versenden Sie?

R: Wir liefern an jede Adresse der Welt. Wenn Sie Ihr Land nicht in der Liste finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über das Kontaktformular.

D: Wie hoch sind die Versandkosten und wann erhalte ich meine Bestellung?

R: Unsere Online-Apotheke bietet 2 Arten der Lieferung an:

Lieferzeit- Kosten

Kosten $ 0-300

Kosten $ 300-400

Kosten $ 300-400+

EMS (Express Mail Service) 7-12 Werktage (teilweise bis zu 25 Werktage)

$30

$15

Kostenlos

Internationale eingeschriebene Sendung 14-21 Arbeitstage (teilweise bis zu 35 Arbeitstage)

$20

Free

Kostenlos

Die Lieferzeiten sind in den meisten Fällen genau, können aber aufgrund der Wahrscheinlichkeit unvorhergesehener und anderer Ereignisse, die den Versandprozess stören könnten, nicht garantiert werden. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung an Wochenenden oder Feiertagen nicht versendet oder ausgeliefert werden kann.

D: Ist es möglich, meine Lieferadresse zu ändern?

R: Bei Bedarf können Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung Korrekturen vornehmen oder Details zu Ihrer Lieferadresse hinzufügen. Bitte kontaktieren Sie unsere Kundendienstabteilung über das Kontaktformular oder telefonisch.

D: Was soll ich tun, wenn das Paket fehlt?

R: Wir werden Ihre Bestellung zurücksenden oder eine Rückerstattung vornehmen. Es müssen Bilder von der Verpackung und dem Produkt beigefügt werden.

D: Wenn ich für meine Bestellung eine Rücksendung benötige, muss ich dann eine zusätzliche Gebühr zahlen?

R: In den folgenden Fällen senden wir Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten zurück:

  • Sie haben die Lieferversicherung bezahlt;
  • Die Stornierungsanfrage wurde vor dem Versand versandt; 
  • Das ausgewählte Produkt ist derzeit nicht verfügbar; 
  • Die gewählte Versandart ist vorübergehend nicht verfügbar; 
  • Das Produkt ist nicht wirksam; 
  • Das Paket wurde vom Kunden nicht innerhalb einer bestimmten Lieferzeit empfangen; 
  • Der Absender hat die Bestellung an die falsche Lieferadresse geschickt; 
  • Die Lieferung ist teilweise fehlgeschlagen. 

NUR der Rückversand fehlender Artikel wird gewährleistet.

D: Kann ich meine Bestellung verfolgen? Wie?

R: Sie können Ihre Bestellung auf unserer Webseite unter dem Menüpunkt "Meine Bestellung verfolgen" verfolgen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst über das Kontaktformular zu kontaktieren.

Sie können den Status der Bestellung anhand der folgenden Quellen der Auftragsverfolgung überprüfen und das Versandland anhand des Formats der Sendungsnummer identifizieren:

Auftragsverfolgungsnummer

Quelle der Auftragsverfolgung

Land

Es endet mit "IN" (z.B. AB012345678IN)

http://www.indiapost.gov.in/ http://www.track-trace.com/

Indien

Es endet mit "HK" (z.B.  AB012345678HK)

http://www.17track.net/

China

Es endet mit "CN" (z.B.  AB012345678CN)

http://www.17track.net/

China

Beginnt mit "RX", endet mit "CH" (z.B. RX012345678CH)

http://www.17track.net/

Singapur

Beginnt mit "RT", endet mit "SG" (z.B. RT012345678SG)

http://beta.singpost.com/track-items/

Singapur

Beginnt mit "RA", endet mit "SG" (z.B. RA012345678SG)

http://www.track-trace.com/

Singapur

Beginnt mit "LN", endet mit "SG" (z.B. LN012345678SG)

http://www.track-trace.com/

Singapur

Beginnt mit "RW", endet mit "SG" (z.B. RW012345678SG)

http://www.track-trace.com/

Singapur

Beginnt mit "INVLFRK" (z.B. INVLFRK0123)

http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Singapur

Beginnt mit "INSAC" (z.B. INSAC0123456789)

https://dhlecommerce.asia/Portal/Track

Singapur

Beginnt mit "RX", endet mit "DE" (z.B. RX012345678DE)

http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Singapur

Beginnt mit "DE" (z.B. AB012345678DE)

http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Singapur

Beginnt mit "P", es enthält"VLS15" P1828877VLS1510

http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Singapur

Beginnt mit "SGACRM7ORDER" (z.B. SGACRM7ORDER00123456789)

http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Singapur

Beginnt mit "SGAFP" (z.B. SGAFP123456)

https://dhlecommerce.asia/Portal/Track

Singapur

Es endet mit "DE" (z.B. AB012345678DE)

https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQueryResult.html

Deutschland

Es endet mit "A" (z.B. 01234567A)

http://www.trackyourparcel.eu/

Deutschland

Es endet mit "G" (z.B. 01234567891111G)

https://www.dpd.com/tracking/

Deutschland

Es endet mit "GB" (z.B. AB012345678GB)

http://www.parcelforce.com/track-trace

Vereinigten Königreich

Es endet mit "NL" (z.B. AB012345678NL)

http://www.postnl.post

Norwegen

Enthält 11 Zahlen (z.B. 012345678910)

https://gls-group.eu/SK/en/parcel-tracking?match

Slowakei

Es endet mit "LT" (z.B. AB012345678LT)

http://www.17track.net/

Litauen

WICHTIG! Sie können Ihre Bestellung nur verfolgen, wenn sie das Zielland erreicht. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können, wenden Sie sich bitte über das Formular "Kontakt" oder per Telefon an unseren Kundendienst.

D: Warum zeigt die Tracking ID für internationale Post keine Informationen an?

R: Ihre Sendungsverfolgungsinformationen sind möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar, da Ihre Sendungsverfolgungs-ID zu arbeiten beginnt, sobald das Paket das Bestimmungsland erreicht hat. Einige Pakete, die in die Vereinigten Staaten, Australien, Deutschland, Kanada und Österreich versandt werden, können NUR den Versandstatus "Bestellung versandt" oder sowohl "Bestellung versandt" als auch "Bestellung erreicht Zielland" erhalten. In jedem Fall können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um weitere Informationen über Ihre Bestellung zu erhalten.