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Unsere Richtlinien

Wir bei realefarmacia.com sind bestrebt, unseren Patienten die bestmögliche Unterstützung zu bieten, aber um dies zu erreichen, müssen wir strenge Verfahren wie Datenschutz und Produktgarantien einhalten. Die erste davon muss für alle unsere Nutzer klar sein, denn die Daten werden nur verwendet, um eine so hervorragende Unterstützung leisten zu können, aber gleichzeitig nicht gegen die Zahl unserer Kunden verwendet. realefarmacia.com hat daher das Ziel, alle seine Kunden zufrieden zu stellen, ohne jemandem zu schaden. 

Allgemeine Geschäftsbedingungen 

BITTE LESEN SIE DIE FOLGENDEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VOR DER NUTZUNG DIESER WEBSEITE SORGFÄLTIG DURCH. WENN SIE MIT EINER UNSERER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND, NUTZEN SIE DIESE WEBSEITE BITTE NICHT. 

Unangemessenes Material Es ist verboten, Material zu veröffentlichen, das ein regelwidriges Verhalten darstellen oder fördern kann. Sollten letztere verletzt werden, wäre es uns Administratoren von realefarmacia.com möglich, die notwendigen Maßnahmen zur Verhinderung eines solchen Verhaltens zu ergreifen.

Markenzeichen

Einige Marken, Handelsnamen, Dienstleistungsmarken und Logos, die auf dieser Webseite verwendet oder angezeigt werden, sind in vielen Ländern eingetragen, nicht eingetragen, Handelsnamen und Dienstleistungsmarken. Andere auf dieser Webseite angezeigte Marken sind eingetragene und nicht eingetragene Marken ihrer jeweiligen Eigentümer. Genauigkeit der Informationen Wir garantieren, dass die Informationen auf dieser Webseite vollständig und aktuell sind. Wir übernehmen keine Gewähr für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Informationen auf dieser Webseite. Darüber hinaus können wir Änderungen an Preis- und Verfügbarkeitsinformationen ohne Vorankündigung vornehmen. Obwohl es unsere Praxis ist, Bestellungen per E-Mail oder Telefon zu bestätigen, stellt der Erhalt einer E-Mail oder telefonischen Auftragsbestätigung keine Annahme einer Kundenbestellung für ein Produkt oder eine Dienstleistung dar. Wir können auch die Überprüfung der Informationen vor der Annahme und/oder dem Versand einer Bestellung verlangen. 

Produkte, Dienstleistungen und Inhalte Alle Produkte, Dienstleistungen, Funktionen und Inhalte, die auf den selbst beschriebenen oder auf der Webseite dargestellten Elementen beschrieben sind, können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um Ihnen genaue Produktinformationen wie Farbe, Größe, Verfügbarkeit usw. zur Verfügung zu stellen. Bitte beachten Sie, dass es sich um ungefähre Angaben handelt, die nur aus Gründen der Übersichtlichkeit zur Verfügung gestellt werden. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, sicherzustellen, dass er alle anwendbaren lokalen, staatlichen, bundesstaatlichen und internationalen Gesetze in Bezug auf den Besitz, die Verwendung und den Verkauf eines in diesem Dokument erworbenen Artikels einhält. Mit der Bestellung erklärt der Nutzer, dass die bestellten Produkte nur in rechtmäßiger Weise verwendet werden.

Datenschutzerklärung


Der Schutz der Sicherheit und des Datenschutzes Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie über die Art der auf unserer Webseite erhobenen Daten und, auch telefonisch, über die Zwecke, für die wir diese Daten verwenden, und über die Teile, mit denen sie ausgetauscht werden, um eine vollständige Transparenz zu gewährleisten.

Wir erheben personenbezogene Daten (z.B.: Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Webseite nur dann, wenn diese Angaben freiwillig gemacht werden. In der Regel werden diese Daten nur zur Aufrechterhaltung eines aktiven Kontaktes mit dem Kunden verwendet (z.B. um Ihre Anfragen zu beantworten, Ihre Bestellungen zu bearbeiten oder Zugang zu bestimmten Informationen zu gewähren). Datenweitergabe Sobald Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, geben wir Ihre personenbezogenen Daten nach Möglichkeit an Niederlassungen unseres Unternehmens weiter. Die Datenweitergabe erfolgt nur im Zusammenhang und in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften. Bestätigung Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere Produkte in einer braunen Verpackung versenden, die als Geschenk gekennzeichnet ist. Alle Medikamente sind in Luftpolsterfolie verpackt, die die Bestellung vor jeglicher Beschädigung schützt. Garantiert Die höchste Qualität aller in unserer Online-Apotheke angebotenen Medikamente ist garantiert. Wir stellen sicher, dass alle Produkte zertifiziert und zugelassen sind. Unsere Qualitätskontrollabteilung bietet garantiert Produkttests an, um die Mängel aller auf unserer Webseite angebotenen Medikamente aufzudecken. Es wird garantiert, dass das Verfallsdatum aller Arzneimittel nicht weniger als 12 Monate entfernt ist. Wir arbeiten mit zuverlässigen Lieferanten zusammen, die pünktliche Lieferungen in die ganze Welt gewährleisten. Unsere Versandgarantie von 45 Werktagen zeigt die Lieferung des Produkts oder die Rücksendung innerhalb von 45 Werktagen ohne zusätzliche Kosten an. 

Versand und Bearbeitung der Bestellung

Bitte überprüfen Sie alle Daten auf der Checkout-Seite, die alle Informationen zu Ihrer Bestellung enthält. Dann BESTÄTIGEN Sie. Sie können zurückgehen und bei Bedarf etwas ändern. Vergessen Sie nicht, die BESTELLUNG ZU SENDEN. Denken Sie daran, die Seite nach dem Drücken von BESTELLUNG SENDEN nicht zu aktualisieren. Wir können nur 1 Bestellung von jeweils einer Person annehmen. Sie werden per E-Mail über jeden Bearbeitungsschritt der Bestellung (ausstehend, genehmigt, abgelehnt, gesendet oder zurückgeschickt) informiert. Wenn Sie es nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, kontaktieren Sie bitte unsere Kundendienstabteilung über das Kontaktformular. In einigen Fällen kann die Auftragsabwicklung bis zu 72 Stunden dauern, um betrügerische Bestellungen und Fehler bei den Bestellinformationen zu vermeiden. Die Kreditkarte wird erst belastet, wenn die Bestellung bestätigt und von unserer Anti-Betrugsabteilung genehmigt wurde. Liefer- und Versandkosten Die Lieferzeiten sind in den meisten Fällen genau, können aber aufgrund der Wahrscheinlichkeit unvorhersehbarer Ereignisse nicht garantiert werden. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung an Wochenenden oder Feiertagen nicht versendet oder ausgeliefert werden kann. Wenn die Frist abgelaufen ist und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, geben Sie bitte keine neue an. Kontaktieren Sie unsere Kundendienstabteilung und wir senden Ihnen die vorherige Bestellung kostenlos zurück. Trackinginformationen können vorübergehend nicht verfügbar sein, da die Tracking ID zu arbeiten beginnt, sobald das Paket versandt wird.

Auftragsversand und Dynamik

Bitte überprüfen Sie alle Daten auf der Checkout-Seite, die alle Informationen zu Ihrer Bestellung enthält, und bestätigen Sie dann. Nur dann kannst du die Dinge bei Bedarf korrigieren. Vergiss nicht, später auf "Senden" und "Bestellen" zu klicken.
Hinweis: Die Kunden werden gebeten, die Seite nach dem Drücken der Schaltflächen "Bestellung senden" nicht zu aktualisieren, da uns diese Bestellung möglicherweise zweimal erscheint, was nicht möglich ist, da nur eine Bestellung pro Person angenommen werden kann.

Kleine Details zu den Bestellungen: Den Kunden werden in verschiedenen Jahreszeiten spezielle Rabattangebote angeboten (5% und 15% Rabatt auf den regulären Preis).

Darüber hinaus wird jeder Kunde über jede Phase der Auftragsabwicklung (ausstehend / genehmigt / abgelehnt / abgelehnt / gesendet / zurückgeschickt) per E-Mail informiert. Wenn es keine Updates gibt, wenden Sie sich bitte über das entsprechende Formular an den Kundendienst. Nach dem Absenden erhalten Sie einen Schwebestatus für Ihre Bestellung, der in einigen Fällen bis zu 72 Stunden in Anspruch nehmen kann, um betrügerische Bestellungen und Fehler, insbesondere bei den Bestellinformationen, zu vermeiden. Die Kreditkarte wird erst belastet, nachdem die Bestellung bestätigt und später von unserer Betrugsbekämpfungsabteilung genehmigt wurde. Dies sind zwar langsame Vorgänge, aber sie sind auch für uns unerlässlich, um den Kunden zu helfen, nicht getäuscht zu werden. WICHTIG. In einigen Fällen kann der tatsächliche Rechnungsbetrag aufgrund der Beauftragung eines Auslandsgeschäfts vom gesamten Rechnungsbetrag abweichen. Bitte beachten Sie daher vor einer Bestellung. Diese Auslandstransaktionsgebühr kann unabhängig von der Zahlungsart (Kredit, Lastschrift, Prepaid, Geschenk, etc.) erhoben werden.

Versandkosten und Lieferzeiten

Unsere Apotheke bietet zwei Arten der Zustellung an

Liefermethode / Bestellungspreis

$0-300

$300-400

$400+

EMS (Express Mail Service) 7-12 Werktage (teilweise bis zu 25 Werktage)

$30

$15

Kostenlos

Internationale eingeschriebene Post 14-21 Arbeitstage (teilweise bis zu 35 Arbeitstage)

$20

Kostenlos

Kostenlos

WICHTIG! Die Lieferzeiten sind in den meisten Fällen genau, können aber aufgrund der Wahrscheinlichkeit unvorhergesehener Ereignisse (z.B. Naturkatastrophen, gefährliche Wetterbedingungen, Feiertage, riskante politische Situationen in Ihrem Wohnsitzland, Transitländern und Ankunftsländern, in denen es nicht möglich ist, diese Bestellungen aufzugeben) und anderer Ereignisse, die den Auftragsverkehr stören oder verhindern können, nicht garantiert werden. Es sollte angegeben werden, dass Bestellungen nicht an Wochenenden oder Feiertagen geliefert werden. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, so dass Sie Ihre Bestellung bis zum Erreichen des Ziels verfolgen können. Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen keine E-Mail mit der ID-Nummer zur Nachverfolgung erhalten, wenden Sie sich bitte über die entsprechende Schaltfläche "Kontakt" an den Kundendienst.

Wenn der bestellte Artikel aus irgendeinem Grund nicht ankommt, ist es nicht möglich, einen anderen zu versenden. Sollte der Termin jedoch erreicht sein und Sie haben noch keine Bestellungen erhalten, bestellen Sie bitte nicht nach. Wenden Sie sich stattdessen direkt an unsere Unterstützung, damit wir die Bestellung erneut kostenlos versenden können.

Sie können die Bestellung von unserer Webseite aus unter dem Menüpunkt "Meine Bestellung verfolgen" verfolgen oder den entsprechenden Link verwenden. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können, kontaktieren Sie bitte unseren Service-Assistenten über die Schaltfläche "Kontakt" oder telefonisch.

Die Sendungsverfolgungsnummer ist möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar, da die für die Sendungsverfolgung verwendete ID beginnt zu funktionieren, sobald das Paket das Bestimmungsland erreicht. Einige Pakete, die in die USA, Australien, Deutschland, Kanada und Österreich versandt werden, können nur den Status "Bestellung versendet" oder sowohl "Bestellung versendet" als auch "Die Bestellung hat ihr Bestimmungsland erreicht" erhalten. Sie können den Bestellstatus anhand der folgenden Trackingquellen überprüfen, aber nur, um das Versandland zu identifizieren, basierend auf dem Format der Sendungsnummer, das Sie haben:

Auftragsverfolgung

Quelle der Auftragsverfolgung

Land

Es endet mit "IN" (z.B. AB012345678IN)

http://www.indiapost.gov.in/ http://www.track-trace.com/

Indien

Es endet mit "HK" (z.B.  AB012345678HK)

http://www.17track.net/

China

Es endet mit "CN" (z.B.  AB012345678CN)

http://www.17track.net/

China

Beginnt mit "RX", endet mit "CH" (z.B. RX012345678CH)

http://www.17track.net/

Singapur

Beginnt mit "RT", endet mit "SG" (z.B. RT012345678SG)

http://beta.singpost.com/track-items/

Singapur

Beginnt mit "RA", endet mit "SG" (z.B. RA012345678SG)

http://www.track-trace.com/

Singapur

Beginnt mit "LN", endet mit "SG" (z.B. LN012345678SG)

http://www.track-trace.com/

Singapur

Beginnt mit "RW", endet mit "SG" (z.B. RW012345678SG)

http://www.track-trace.com/

Singapur

Beginnt mit "INVLFRK" (z.B. INVLFRK0123)

http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Singapur

Beginnt mit "INSAC" (z.B. INSAC0123456789)

https://dhlecommerce.asia/Portal/Track

Singapur

Beginnt mit "RX", endet mit "DE" (z.B. RX012345678DE)

http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Singapur

Es endet mit "DE" (z.B. AB012345678DE)

http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Singapur

Beginnt mit "P", es enthält "VLS15" P1828877VLS1510

http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Singapur

Beginnt mit "SGACRM7ORDER" (z.B. SGACRM7ORDER00123456789)

http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Singapur

Beginnt mit "SGAFP" (z.B. SGAFP123456)

https://dhlecommerce.asia/Portal/Track

Singapur

Es endet mit "DE" (z.B. AB012345678DE)

https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQueryResult.html

Deutschland

Es endet mit "A" (z.B. 01234567A)

http://www.trackyourparcel.eu/

Deutschland

Es endet mit "G" (z.B. 01234567891111G)

https://www.dpd.com/tracking/

Deutschland

Es endet mit "GB" (z.B. AB012345678GB)

http://www.parcelforce.com/track-trace

Vereinigtes Königreich

Es endet mit "NL" (z.B. AB012345678NL)

http://www.postnl.post

Norwegen

Enthält 11 Zahlen (z.B. 012345678910)

https://gls-group.eu/SK/en/parcel-tracking?match

Slowakei

Es endet mit "LT" (z.B. AB012345678LT)

http://www.17track.net/

Litauen

Falsche Lieferadresse

Vergewissern Sie sich, dass Sie auf der Checkout-Seite eine korrekte Lieferadresse eingegeben haben, und überprüfen Sie die Informationen nochmals, bevor Sie die Bestellung abschicken. Vergessen Sie nicht, alle wichtigen Informationen in das Feld Adresse einzugeben, einschließlich der APT-Nummer, damit Ihr Paket Sie rechtzeitig erreichen kann.

WICHTIG! Es gibt keine Sendungen an Firmen oder öffentliche Orte. Diese Lieferadressen sollten auf Wohnort geändert werden. Wenn niemand verfügbar ist, um die Bestellung zu erhalten, wird sie aus diesen Gründen an eine lokale Poststelle geschickt, wo sie später abgeholt werden kann. Rechnungsadressen, wie z.B. UPS-Stores, sind nicht zulässig. Das System kann Aufträge mit diesen Adressen nicht bearbeiten. Wenn Sie Korrekturen oder Ergänzungen von Angaben zu Ihrer Adresse vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular oder telefonisch innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung an unseren Kundendienst. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

WICHTIG! Wenn der Kunde falsche oder fehlende Angaben in der Lieferadresse macht, kann dies zu Verzögerungen oder Nichtlieferung führen (das Paket kann an den Absender zurückgeschickt werden) und die Ware wird auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.

Stornierung Ihrer Bestellung

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular oder telefonisch unter Angabe eines Grundes für die Stornierung an die Kundendienstabteilung. Sie können die Bestellung dann innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Erteilung stornieren. Gesendete Bestellungen können nicht storniert oder erstattet werden. Wenn Ihre Bestellung abgelehnt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um den Grund für die Ablehnung herauszufinden, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Rücksendung der Bestellung

Es tut uns leid, aber wir akzeptieren keine Rücksendungen. Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben oder das Paket beschädigt wurde, wenden Sie sich über die Schaltfläche "Kontaktieren Sie uns" oder telefonisch an unseren Kundendienst, und unser hochqualifiziertes Serviceteam wird die beste Lösung für Ihren Fall finden.

Rückerstattung und Weiterversand

Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind oder es aus irgendeinem Grund nicht erhalten haben, wenden Sie sich sofort an den Kundendienst, indem Sie das Kontaktformular oder das Telefon verwenden. Wir werden Ihnen die für Ihr Problem am besten geeignete Lösung vorschlagen.

Wir werden Ihnen eine Rückerstattung anbieten oder Ihre Bestellung kostenlos weiterleiten:

  • Ihre Anfrage zur Stornierung der Bestellung wurde VOR dem Versand gesendet.
  • Das ausgewählte Produkt ist zur Zeit nicht verfügbar.
  • Die gewählte Versandart ist vorübergehend nicht verfügbar.
  • Falsche oder beschädigte Produkte wurden geliefert, z.B. kaputte Pillen (Bilder von Verpackung und Produkt müssen beigefügt werden).
  • Das Produkt ist nicht wirksam (Bilder von Verpackung und Produkt müssen beigefügt werden).
  • Das Paket wurde dem Kunden nicht innerhalb einer bestimmten Lieferzeit zugestellt.
  • Der Absender hat die Bestellung an die falsche Lieferadresse geschickt.

WICHTIG! Wir gewähren NUR eine Rückerstattung, wenn das Paket nicht innerhalb einer bestimmten Lieferzeit nach der Rücksendung geliefert wurde.

Fehlende Artikel senden wir nur dann zurück, wenn die Lieferung teilweise fehlgeschlagen ist (nicht alle Produkte sind innerhalb einer bestimmten Lieferzeit angekommen). Es müssen Bilder von der Verpackung und dem Produkt beigefügt werden.

Wir geben KEINE Rückerstattung oder Rückgabe Ihrer Bestellung, wenn:

  • Die Auftragsstornoanforderung wurde NACH der Lieferung gesendet.
  • Die falsche Lieferadresse wurde vom Kunden angegeben, was die Nichtlieferung verursacht hat.
  • Der Kunde hat die Bestellung nicht zurückgezogen und sie wurde an den Absender zurückgeschickt.
  • Der Auftrag wurde mehr als 6 Monate vor dem Antrag auf Rückerstattung / Rücksendung erteilt.

WICHTIG! Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, dauert es ca. 7-14 Werktage, bis sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. In seltenen Fällen können 21 Tage benötigt werden. Es hängt stark davon ab, wie Ihre Bank die Kreditkartenverarbeitung handhabt, und von den Verbindungen zwischen den Banken.

Die Lieferzeiten sind in den meisten Fällen genau, können aber aufgrund der Wahrscheinlichkeit unvorhergesehener Ereignisse (z.B. Naturkatastrophen, Wetterbedingungen, Feiertage, geopolitische Situationen im Versandland, Transitländern und Bestimmungsland) und anderer Ereignisse, die die Postbearbeitung stören können, nicht garantiert werden. Wir informieren Sie, dass Ihre Bestellung nicht am Wochenende oder an Feiertagen versendet oder ausgeliefert werden kann.

Haftung und Informationen

Wir bieten unseren Kunden allgemeine Informationen über die in unserer Online-Apotheke angebotenen Medikamente. Sie beinhalten jedoch nicht alle möglichen Arzneimittelreaktionen, Nebenwirkungen oder Vorsichtsmaßnahmen.

WICHTIG! Die Informationen über die auf unserer Webseite angebotenen Medikamente dürfen nicht zur Selbstbehandlung und / oder Selbstdiagnose verwendet werden.

WICHTIG! Um adäquate Ergebnisse zu erzielen, lesen Sie bitte vor der Einnahme eines Medikaments sorgfältig die Anweisungen, insbesondere Kontraindikationen und Dosierungen. Bitte rufen Sie Ihren Arzt an, um ein mögliches Risiko zu vermeiden.

Alle spezifischen Anweisungen für die Einnahme eines bestimmten Medikaments müssen mit Ihrem Arzt abgestimmt werden. Wir haften nicht für Schäden jeglicher Art (direkt oder indirekt), die durch unsachgemäßen Gebrauch der bereitgestellten Informationen oder durch eine selbstverwaltete Therapie oder "Selbsttherapie" entstehen.