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Prodotti

D: Perché i farmaci sono economici?
R: I farmaci generici vengono venduti a prezzi inferiori perché i loro produttori non richiedono la ripetizione di costosi test clinici.
D: C'è qualche differenza tra il marchio e i farmaci generici?
R: La differenza non è solo nel nome, ma anche nella forma o nel colore e così via. I farmaci generici vengono solitamente denominati con il loro principio attivo e costano meno, ma hanno esattamente le stesse controindicazioni dei medicinali di marca.
D: Questi farmaci sono sicuri per me da prendere?
R: Tutti i farmaci generici che vedi sul nostro sito web hanno standard rigorosi in termini di identità, qualità ed efficacia. I farmaci generici devono avere lo stesso principio attivo e la stessa via di somministrazione del prodotto di marca. Li rende sicuri per te da prendere.
D: Sei una farmacia legale?
R: Sì, lo siamo. Possediamo una licenza che consente alla nostra azienda di rappresentare farmaci in tutto il mondo.
D: Il mio ordine sarà efficace quanto quello che prendo nelle farmacie locali?
R: Certo. Garantiamo la migliore qualità dei nostri prodotti e ti assicuriamo che non vedrai alcuna differenza, sarà sicuramente efficace proprio come quelli che fai nella tua farmacia locale.
D: Se avrò qualche domanda e avrò bisogno di chiarimenti, cosa dovrei fare?
R: Se avete domande, non esitate a contattarci e farci sapere la vostra esperienza prima di inviare il tuo ordine. I nostri specialisti altamente qualificati del servizio di assistenza clienti saranno lieti di aiutarti per qualsiasi domanda tu possa avere.

Ordinazione

D: Come posso effettuare un ordine qui?
R: Per effettuare un ordine, si prega di seguire questi passaggi:
Scegli i prodotti da acquistare.
Scegli il metodo di spedizione che desideri. (Servizio di posta espresso o posta raccomandata internazionale).
Compilare tutte le informazioni richieste (assicurarsi di fornire l'indirizzo di spedizione / fatturazione e le informazioni sulla carta di credito, quindi confermare i dati). Quindi se tutti i dati sono concessi, fare clic su Invia ordine.
D: Come posso effettuare un pagamento per il mio ordine?
R: Semplice: con carte di credito e di debito.
D: Posso cancellare il mio ordine e se sì, come?
R: Gli ordini spediti non possono essere annullati, solo quelli entro 24 ore. Se si desidera annullare l'ordine, è necessario contattare il servizio di assistenza clienti utilizzando il modulo di contatto e fornendoci il motivo della cancellazione dell'ordine.
D: Come posso ordinare una ricarica?
R: La procedura di ordinazione di una ricarica è esattamente la stessa di un normale acquisto. Salva e utilizza il tuo ID ordine precedente (fornito nell'e-mail di conferma / fattura) per semplificare il processo di compilazione della Pagina di pagamento.
D: È sicuro che la mia privacy ordini da te?
R: La privacy e la sicurezza dei nostri clienti sono le nostre maggiori preoccupazioni. Tutte le informazioni richieste dai nostri clienti sono necessarie per fornire i servizi richiesti. Le informazioni che ci fornite mentre effettuate l'ordine vengono utilizzate solo per elaborare la transazione e spedire l'ordine.
D: Quando verrà addebitata la mia carta di credito?
R: La tua carta di credito verrà addebitata non appena il tuo ordine sarà completamente elaborato e accettato dal nostro dipartimento finanziario.
D: Perché è necessario fornire la mia data di nascita?
R: La tua data di nascita fa parte dei dati della tua carta di credito. Ne abbiamo bisogno per verificare che tu sia il vero titolare della carta.
D: Avrò bisogno di una prescrizione?
R: Non hai bisogno di prescrizioni per ordinare dalla nostra farmacia online.

Spedizione

D: Quali sono i paesi in cui effettui spedizioni?
R: spediamo a qualsiasi indirizzo nel mondo. Se non riesci a trovare il tuo paese nell'elenco, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti utilizzando il modulo Contattaci.
D: Qual è il costo per la spedizione e quando potrò ricevere la mia o
R: La nostra farmacia online offre 2 tipi di consegna:

Tempo di spedizione - Costi

Spese$0-300

Spese $300-400

Spese$400+

EMS (Express Mail Service) 7-12 giorni lavorativi (in alcuni casi fino a 25 giorni lavorativi)

$30

$15

Gratis

International Registered Mail 14-21 giorni lavorativi (in alcuni casi fino a 35 giorni lavorativi)

$20

Gratis

Gratis


I tempi di consegna sono precisi nella maggior parte dei casi, ma non possono essere garantiti a causa della probabilità di eventi imprevisti e altri eventi che potrebbero interrompere il processo di spedizione.
Si prega di notare che il vostro ordine non può essere spedito o consegnato nei fine settimana o nei giorni festivi.
D: È possibile cambiare il mio indirizzo di spedizione?
R: Se necessario, puoi apportare correzioni o aggiungere dettagli al tuo indirizzo di spedizione entro 24 ore dall'ordine. Si prega di contattare il nostro servizio di assistenza clienti tramite il modulo di Cotact Us o per telefono.
D: Cosa devo fare se il pacchetto manca?
R: Rispediremo l'ordine o emetteremo un rimborso. La foto del pacco e il prodotto devono essere forniti.
D: se avrò bisogno di una rispedizione per il mio ordine, dovrò pagare un costo aggiuntivo?

R: Rispediremo il tuo ordine senza alcun costo aggiuntivo nei seguenti casi:

  • Hai pagato per l'assicurazione di consegna;
  • La richiesta di annullare l'ordine è stata inviata prima della spedizione;
  • Il prodotto scelto non è al momento disponibile;
  • Il metodo di spedizione scelto è temporaneamente non disponibile;
  • Il prodotto non è efficace;
  • Il pacco non è stato ricevuto dal cliente entro un termine di consegna specificato;
  • Il mittente ha spedito l'ordine all'indirizzo di consegna errato;
  • La consegna è parzialmente fallita.

Verranno fornite SOLO rispedizione degli articoli mancanti.

D: Posso seguire il mio ordine? E come?
R: Puoi tracciare il tuo ordine sul nostro sito web nell'opzione di menù “Traccia il mio ordine”.
Se non riesci a rintracciare il tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio di assistenza clienti utilizzando il modulo Contattaci.

Puoi controllare lo stato dell'ordine utilizzando le seguenti fonti di monitoraggio e identificare il paese di spedizione in base al formato del numero di tracciamento:

Numero di tracciamento

Sorgente di tracciamento dell'ordine

Paese

Finisce con “IN” (es. AB012345678IN)

http://www.indiapost.gov.in/ http://www.track-trace.com/ 

India

Finisce con “HK” (es.  AB012345678HK)

http://www.17track.net/ 

Cina

Finisce con “CN” (es.  AB012345678CN)

http://www.17track.net/ 

Cina

Inizia con “RX”, finisce con “CH” (es. RX012345678CH)

http://www.17track.net/ 

Singapore

Inizia con “RT”, finisce con “SG” (es. RT012345678SG)

http://beta.singpost.com/track-items/ 

Singapore

Inizia con “RA”, finisce con “SG” (es. RA012345678SG)

http://www.track-trace.com/ 

Singapore

Inizia con “LN”, finisce con “SG” (es. LN012345678SG)

http://www.track-trace.com/ 

Singapore

Inizia con “RW”, finisce con “SG” (es. RW012345678SG)

http://www.track-trace.com/ 

Singapore

Inizia con “INVLFRK” (es. INVLFRK0123)

http://webtrack.dhlglobalmail.com/ 

Singapore

Inizia con “INSAC” (es. INSAC0123456789)

https://dhlecommerce.asia/Portal/Track 

Singapore

Inizia con “RX”, finisce con “DE” (es. RX012345678DE)

http://webtrack.dhlglobalmail.com/ 

Singapore

Finisce con “DE” (es. AB012345678DE)

http://webtrack.dhlglobalmail.com/ 

Singapore

Inizia con “P”, contiene “VLS15” P1828877VLS1510

http://webtrack.dhlglobalmail.com/ 

Singapore

Inizia con “SGACRM7ORDER” (es. SGACRM7ORDER00123456789)

http://webtrack.dhlglobalmail.com/ 

Singapore

Inizia con “SGAFP” (es. SGAFP123456)

https://dhlecommerce.asia/Portal/Track 

Singapore

Finisce con “DE” (es. AB012345678DE)

https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQueryResult.html 

Germania

Finisce con “A” (es. 01234567A)

http://www.trackyourparcel.eu/ 

Germania

Finisce con “G” (es. 01234567891111G)

https://www.dpd.com/tracking/ 

Germania

Finisce con “GB” (es. AB012345678GB)

http://www.parcelforce.com/track-trace 

Regno Unito

Finisce con “NL” (es. AB012345678NL)

http://www.postnl.post 

Norvegia

Contiene 11 cifre (es. 012345678910)

https://gls-group.eu/SK/en/parcel-tracking?match 

Slovacchia

Finisce con “LT” (es. AB012345678LT)

http://www.17track.net/ 

Lituania

IMPORTANTE! Puoi controllare il tuo ordine solo quando raggiunge il paese di destinazione. Se non riesci a rintracciare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti utilizzando il comando “Contattaci” o telefonicamente.

D: Perché l'ID di tracciabilità della posta internazionale non mostra informazioni?
A: Le tue informazioni di tracciamento potrebbero essere temporaneamente non disponibili poiché il tuo ID di monitoraggio inizia a funzionare non appena il pacco raggiunge il paese di destinazione. Alcuni pacchi inviati negli Stati Uniti, in Australia, Germania, Canada, Austria possono ottenere SOLO lo stato di spedizione "ordine spedito" o entrambi "ordine spedito" e "ordine raggiunto il paese di destinazione". In ogni caso, puoi contattare il nostro servizio di assistenza clienti per ottenere maggiori informazioni sul tuo ordine.