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Envío

Productos

P: ¿Por qué los medicamentos son baratos?

R: Los medicamentos genéricos se venden a precios más bajos porque sus fabricantes no requieren la repetición de costosas pruebas clínicas.

P: ¿Hay alguna diferencia entre la marca y los medicamentos genéricos?

R: La diferencia no está solo en el nombre, sino también en la forma o el color, y así sucesivamente. Los medicamentos genéricos generalmente se conocen como su ingrediente activo y cuestan menos, pero tienen exactamente las mismas contraindicaciones que los medicamentos de marca.

P: ¿Estos medicamentos son seguros para mí?

R: Todos los medicamentos genéricos que ve en nuestro sitio web tienen estándares estrictos en términos de identidad, calidad y efectividad. Los medicamentos genéricos deben tener el mismo ingrediente activo y la misma ruta de administración del producto de marca. Los hace seguros para ti.

P: ¿Son una farmacia legal?

A: Sí, lo somos. Poseemos una licencia que permite a nuestra compañía representar medicamentos en todo el mundo.

P: ¿Mi orden será tan efectiva como la que realizo en las farmacias locales?

R: Por supuesto. Garantizamos la mejor calidad de nuestros productos y le aseguramos que no notará la diferencia, sin duda es tan eficaz como si lo hicieras en tu farmacia local.

P: Si tengo algunas preguntas y necesito una aclaración, ¿qué debo hacer?

R: Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros y háganos saber su experiencia antes de realizar su pedido. Nuestros especialistas de atención al cliente altamente calificados estarán encantados de ayudarle con cualquier pregunta que pueda tener.

Pedidos

P: ¿Cómo puedo hacer un pedido aquí?

R: Para realizar un pedido, siga estos pasos:

Elija los productos para comprar.

Elija el método de envío que desee. (Servicio de correo exprés o correo certificado internacional).

Complete toda la información requerida (asegúrese de capturar una dirección de envío / facturación y la información de la tarjeta de crédito, a continuación, confirme los datos). Entonces, si se otorgan todos los datos, haga clic en Enviar pedido.

P: ¿Cómo puedo hacer un pago por mi pedido?

R: Simple: con tarjetas de crédito y débito.

P: ¿Puedo cancelar mi pedido y, de ser así, cómo?

R: Los pedidos enviados no se pueden cancelar, solo aquellos dentro de las 24 horas. Si desea cancelar su pedido, es necesario ponerse en contacto con el servicio al cliente utilizando el formulario de contacto y proporcionarnos la razón de la cancelación de la orden.

P: ¿Cómo puedo solicitar una recarga?

R: El procedimiento para ordenar una recarga es exactamente el mismo que para una compra normal. Guarda y utiliza el ID de tu orden previa (provista en la confirmación a través de e-mail) para simplificar el proceso de pago en la página.

P: ¿Estás seguro de que mi privacidad está garantizada?

R: La privacidad y seguridad de nuestros clientes son nuestras principales preocupaciones. Toda la información solicitada por nuestros clientes es necesaria para proporcionar los servicios solicitados. La información que nos proporciona al realizar el pedido se utiliza solo para procesar la transacción y enviar el pedido.

P: ¿Cuándo se debitará mi tarjeta de crédito?

R: Su tarjeta de crédito será cargada tan pronto como su orden sea procesada y aceptada por nuestro departamento financiero.

P: ¿Por qué debo proporcionar mi fecha de nacimiento?

R: Su fecha de nacimiento es parte de la información de su tarjeta de crédito. Necesitamos que verifique que usted es el verdadero titular de la tarjeta.

P: ¿Necesitaré una receta?

R: No necesita recetas para ordenar en nuestra farmacia en línea.

Envío

P: ¿A qué países envían?

R: Enviamos a cualquier dirección en el mundo. Si no puede encontrar su país en la lista, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto.

P: ¿Cuál es el costo del envío y cuándo puedo recibir mi pedido?

R: Nuestra farmacia en línea ofrece 2 tipos de entrega:

Tiempo de envío – Costos Cargos de           Cargos de                  Cargos de

                                                                                      $ 0-300       $ 300-400                 $ 400 +

EMS (servicio de correo expreso) 7-12 días hábiles

(en algunos casos hasta 25 días hábiles)                                                              $30                                   $15                          Gratis

Correo registrado internacional 14-21 días hábiles                          $20                                   Gratis                      Gratis

(en algunos casos hasta 35 días hábiles)

Los plazos de entrega son precisos en la mayoría de los casos, pero no se pueden garantizar debido a la probabilidad de eventos imprevistos y otros eventos que podrían interrumpir el proceso de envío.

Tenga en cuenta que su pedido no se puede enviar ni entregar los fines de semana o días festivos.

P: ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

R: Si es necesario, puede hacer correcciones o agregar detalles a su dirección de envío dentro de las 24 horas de haber realizado el pedido. Comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente a través del formulario Contact Us o por teléfono.

P: ¿Qué debo hacer si no llega el paquete o está incompleto?

A: Devolveremos el pedido o emitiremos un reembolso. Debe proporcionarnos foto del paquete y el producto.

P: Si necesito un reenvío para mi pedido, ¿tendré que pagar una tarifa adicional?

R: Le enviaremos su pedido sin costo adicional en los siguientes casos:

Usted ha pagado el seguro de entrega;

  • La solicitud para cancelar el pedido ha sido remitida antes del envío;
  • El producto seleccionado no está disponible actualmente;
  • El método de envío elegido no está disponible temporalmente;
  • El producto no es efectivo;
  • El paquete no fue recibido por el cliente dentro del tiempo de entrega especificado;
  • El remitente ha enviado el pedido a la dirección de entrega incorrecta;
  • La entrega está parcialmente en rota o dañada.

SOLAMENTE se proporcionará el reenvío de artículos faltantes.

P: ¿Puedo seguir mi pedido? ¿Y cómo?

R: Puede realizar un seguimiento de su pedido en nuestro sitio web en la opción de menú "Realizar un seguimiento de mi pedido".

Si no puede realizar un seguimiento de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto.

Puede verificar el estado del pedido utilizando las siguientes fuentes de seguimiento e identificar el país de envío en función del formato de número de seguimiento:

Número de seguimiento                      Origen del seguimiento del pedido                                      País

Termina con "IN"                                    http://www.indiapost.gov.in/            

(por ejemplo, AB012345678IN)                           http://www.track-trace.com/                                                                 India

Termina con "HK"

(por ejemplo, AB012345678HK)                                           http://www.17track.net/                                                        China

Termina con "CN"

(por ejemplo, AB012345678CN)        http://www.17track.net/                                                        China

Comience con "RX", finalice con "CH"                http://www.indiapost.gov.in/                                                                  Singapur

(por ejemplo, RX012345678CH)

Comience con "RT", termine con "SG"              http://beta.singpost.com/track-items/                                               Singapur

(por ejemplo, RT012345678SG)

Comience con "RA", finalice con "SG"               http://www.track-trace.com/                                                                 Singapur

 (por ejemplo, RA012345678SG)

Comience con "LN", finalice con "SG"               http://www.track-trace.com/                                                                 Singapur

(por ejemplo,LN012345678SG)

Comience con "RW", finalice con "SG"              http://www.track-trace.com/                                                                 Singapur

(por ejemplo, RW012345678SG)

Comience con "INVLFRK"                     http://webtrack.dhlglobalmail.com/                                                    Singapur

(por ejemplo, INVLFRK0123)

Comience con "INSAC"                                           https://dhlecommerce.asia/Portal/Track                         Singapur

(por ejemplo,INSAC0123456789)

Comience con "RX", termine con "DE"              http://webtrack.dhlglobalmail.com/                                                    Singapur

(por ejemplo, RX012345678DE)

Termina con "DE"                                                     http://webtrack.dhlglobalmail.com/                                                    Singapur

(por ejemplo, AB012345678DE)

Comience con "P", contiene                                  http://webtrack.dhlglobalmail.com/                                                    Singapur

"VLS15" P1828877VLS1510

Comience con "SGACRM7ORDER"   http://webtrack.dhlglobalmail.com/                                                    Singapur

(por ejemplo, SGACRM7ORDER00123456789)

Comience con "SGAFP"                                          https://dhlecommerce.asia/Portal/Track                         Singapur

(por ejemplo, SGAFP123456)

Termina con "DE"                  https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQueryResult.html             Alemania

(por ejemplo, AB012345678DE)                         

Termina con "A"                                      http://www.trackyourparcel.eu/                                          Alemania

(por ejemplo, 01234567A)

Termina con "G"                                      https://www.dpd.com/tracking/                                          Alemania

(por ejemplo, 01234567891111G)

Termina con "GB"                                                     http://www.parcelforce.com/track-trace                          Reino Unido

(por ejemplo, AB012345678GB)

Termina con "NL"                                                     http://www.postnl.post                                                           Noruega

(por ejemplo, AB012345678NL)

Contiene 11 dígitos                                                  https://gls-group.eu/SK/en/parcel-tracking?match     Eslovaquia

(por ejemplo, 012345678910)

Termina con "LT"                                                      http://www.17track.net/                                                        Lituania

(por ejemplo, AB012345678LT)

¡IMPORTANTE! Solo puede verificar su pedido cuando llegue al país de destino. Si no puede rastrear su pedido, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente utilizando el teléfono "Contáctenos".

P: ¿Por qué el ID de seguimiento de correo internacional no muestra información?

R: Su información de seguimiento puede no estar disponible temporalmente porque su ID de rastreo comienza a funcionar tan pronto como el paquete llegue al país de destino. Algunas pedidos enviados a los Estados Unidos, Australia, Alemania, Canadá, Austria SOLO pueden tener solamente el estatus de envío como "orden enviada" o "envío ordenado" y "pedido alcanzado al país de destino". En cualquier caso, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre su pedido.