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Pedidos en línea

A menudo, ordenar medicamentos en línea puede llegar a ser una experiencia desagradable. No es casualidad que existan sitios que envíen medicamentos falsos o vencidos. Desafortunadamente, muchas personas que ordenan ciertos productos en línea, desde sitios poco confiables y sin una regulación o procedimientos de seguridad, no tienen idea de cómo administrar la dosis o cuánto tiempo tomarla.

Realefarmacia.com, en cambio, envía medicamentos originales, con los permisos adecuados y la dosis correcta recomendada para el paciente, eliminando así por completo los riesgos y peligros que se presentan. Los pedidos no siempre son tomados tan en cuenta y tan en serio como en nuestro sitio.

La información que el sitio web recibe de sus miembros se utiliza de manera segura, para satisfacer las necesidades del paciente. La información que se recopila sirve para realizar un trabajo eficiente: desde la lista de síntomas en el cuestionario hasta el tratamiento propuesto por los médicos de la plataforma, cada paso que da el cliente es seguro y simple. Los controles que realizamos se aplican a través de realefarmacia.com para garantizar que no existan peligros para el cliente y forman parte de un proceso de control de calidad. El equipo responsable de estos controles se encarga de dar la confirmación del envío. El medicamento se envía solamente cuando está confirmada su calidad. Para cada producto, está disponible una lista precisa de efectos secundarios y combinaciones peligrosas, con otras sustancias, por ejemplo. El usuario deberá proporcionar tanta información como le sea posible durante la creación de su cuenta, con el objetivo de garantizar su identidad (que en cualquier caso se mantiene anónima para otros suscriptores). 

Los datos recopilados se utilizan para proporcionar información relacionada a su salud y asegurar que el servicios sea válido, respetuoso y legal. Después de haber visto cuidadosamente las solicitudes y problemas de salud enviados por los clientes de Realefarmacia.com, los médicos especialistas se comprometerán a utilizar la información de manera responsable, para luego determinar la ausencia de peligros en los tratamientos elegidos y, una vez aceptado y aprobado, se enviará el medicamento. En algunos casos, el médico también puede comunicarse por teléfono con el paciente, para que pueda aprender más sobre la patología. Realefarmacia.com garantiza que podrá recibir una orientación adecuada, a pesar de tener un médico en el otro extremo del teléfono y no en persona.

Embalaje

Todos los paquetes están completamente empaquetados y los contenidos no están especificados, a fin de respetar la privacidad. Lo que aparece en la etiqueta es solo la dirección de residencia especificada en su cuenta. Nada está escrito fuera del paquete, ni siquiera la receta médica. Todo está disponible al interior del paquete.

Envío

Todos los artículos se envían al día siguiente, excepto en días festivos, sábado y domingo. El modo estándar de entrega se realiza dentro de dos o tres días laborales. El paquete podrá ser recogido al siguiente día hábil, para lo cual recibirá una notificación por correo electrónico informándole sobre su disponibilidad.

Envío internacional y pedidos rechazados

Los envíos internacionales pueden ser rechazados. Por cualquier motivo puede cambiar o cancelar su pedido, sobre todo si el médico obtiene más información acerca de sus síntomas y problemas. Para esto, se le enviará un mensaje a su cuenta o se realizará una llamada telefónica. Por cualquier motivo, usted tendrá derecho a cancelar su pedido.

Cancelación de la orden

Los clientes tienen el derecho de cancelar un pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega del mismo. Para ello debe enviar un mensaje a su cuenta informando la intención de cancelarlo, sin embargo, si el objeto en cuestión había sido enviado antes de esta notificación, no podrá realizarse la cancelación del pedido. El reembolso será posible sólo si el artículo se devuelve sin daños (a menos de que el objeto se hubiera dañado durante el primer envío, en ese caso la responsabilidad recae en el actividad misma).

En este caso, es necesario considerar el apartado sobre los bienes dañados o defectuosos que viene a continuación.

Mercancías dañadas o defectuosas

Los productos dañados o defectuosos a la entrega pueden devolverse y se proporcionará un reembolso completo, incluidos los gastos de envío. Se solicita a los clientes que informen estos inconvenientes a través mensaje en su cuenta, especificando la intención de devolver los productos defectuosos y la naturaleza del problema, el número de pedido y una foto del objeto en dañado. Si se cumple con estas condiciones, la petición será aceptada. En ese momento, el cliente debe devolver el producto y será reembolsado por todo.

Asegúrese de que el artículo devuelto esté completo y empaquetado de forma segura, para evitar daños mayores. Se recomienda enviar este producto dañado o defectuoso por correo certificado, incluyendo el embalaje original. Si el artículo se devuelve con un daño mayor al original, se deducirá este daño del reembolso del producto.

Prescripción médica perdida

Si el médico no envía una receta para su pedido, se enviará una notificación por mensaje a su cuenta. En el mensaje se explicará el motivo de la prescripción médica ausente.

Se requiere la receta de un médico para tomar ciertos medicamentos, por lo que sin ella no se puede empezar una terapia. Solamente se podrá empezar el tratamiento cuando todos los medicamentos no prevean necesidad alguna de recetas.