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Commande en ligne

Souvent, commander des médicaments en ligne peut s'avérer être une expérience très désagréable. Ce n'est pas par hasard que certains sites envoient des médicaments contrefaits ou des produits périmés. Malheureusement, de nombreuses personnes qui commandent certains produits en ligne, à partir de sites peu fiables et sans réglementation ni procédures de sécurité, n'ont aucune idée de la dose à administrer ou de la durée du traitement.

Realefarmacia.com sert plutôt à envoyer des médicaments valables, toujours bons, avec les bons permis et la bonne dose recommandée au patient, réduisant ainsi les risques et les dangers à éliminer complètement. Certaines commandes ne sont pas toujours prises avec autant d’intérêt que sur notre site, car les informations que le site Web reçoit de ses membres seront utilisées, plus que de manière sûre, pour répondre aux besoins du patient. L'information qui est prise sert un travail efficace: de la liste des symptômes énoncés dans le questionnaire au traitement proposé par les médecins de cette plate-forme, chaque étape effectuée par le client doit être simple et sûre. Les contrôles effectués sont pour nous par realefarmacia.com pour s'assurer qu'il n'y a aucun danger pour le client (c'est pourquoi il est plus que juste de passer du temps sur le contrôle de la qualité). 

L’équipe chargée de ces vérifications doit, le cas échéant, confirmer l’expédition. Une fois la qualité du médicament confirmée, il sera envoyé. Pour chaque produit, une liste précise des effets secondaires et des combinaisons dangereuses d’autres substances par exemple, est disponible. En outre, l'utilisateur doit fournir le plus  d’informations possible lors de la création de son compte, afin qu'il puisse également garantir son identité (qui est toujours maintenue anonyme pour les autres abonnés). Il faut répéter que les données sont utilisées afin de donner des informations sur leur santé et un service complet qui est valide, respectueux et légal. Il convient de préciser que lorsqu'un médicament est ordonné, le médecin qui a recommandé offre des solutions supplémentaires. Ces professionnels médecins, après avoir regardé attentivement les demandes et problèmes des clients realefarmacia.com, s'engageront à utiliser toute information sans causer de problèmes, de déterminer l'absence de dangers dans les traitements choisis et, une fois accepté et tout approuvé, le patient recevra le médicament. Dans certains cas, le médecin peut même joindre le patient en le contactant par téléphone, afin qu'il puisse en apprendre davantage sur la pathologie.

Realefarmacia.com garantit de pouvoir recevoir un bilan de santé complet et correct, même si un médecin se trouve à l'autre bout du téléphone et n’est pas physiquement présent.

Emballage

Tous les paquets sont entièrement emballés et leur contenu n'est pas spécifié, afin de respecter la confidentialité. Ce qui apparaît sur l'étiquette est uniquement l'adresse de résidence spécifiée sur votre compte. Rien n'est écrit en dehors de l'emballage, pas même la prescription médicale. Tout sera disponible à l'intérieur.

Expédition

Tous les articles sont expédiés le jour de la commande, exceptionnellement le lendemain, sauf les jours fériés ou entre samedi et dimanche. Mais il faut préciser que: les modes de livraison standard seront respectés, donc dans un délai de deux ou trois jours ouvrables; le lendemain, il sera possible de récupérer le colis qui sera livré le jour ouvrable suivant, un message ou un e-mail vous sera envoyé pour vous informer qu'il sera possible de récupérer le colis.

Expédition internationale et commandes refusées

Les envois internationaux sont effectués et la commande peut être refusée. Pour quelque raison que ce soit, vous devrez peut-être modifier ou annuler la commande, surtout si le médecin reçoit plus d'informations sur vos symptômes et vos problèmes. Vous trouverez un message sur votre compte ou un appel téléphonique. Pour quelque raison que ce soit, vous aurez le droit d'annuler votre commande.

Annulation de la commande

Les clients ont le droit d'annuler une commande dans les 14 jours suivant la livraison de la commande. Pour ce faire, vous devez envoyer un message à votre compte avec l'intention d'annuler la commande, mais si l'objet en question a été envoyé avant l'avis d'annulation, il ne sera pas possible de procéder à l'annulation du produit. Les remboursements ne seront possibles que si cet article est retourné sans être endommagé (sauf si l'article est endommagé lors du premier envoi, auquel cas la faute incombe à l'activité). Dans ce cas, il est nécessaire de prendre en compte la note sur les produits endommagés ou défectueux qui viennent après.

Produits endommagés ou défectueux

Les produits endommagés ou défectueux à l'arrivée peuvent nous être retournés et un remboursement complet sera fourni, y compris les frais de port. Les clients sont priés de communiquer ces inconvénients avec un message de leur compte, en précisant leur intention de retourner les produits défectueux et la nature du problème, le numéro de commande et une photo de l'article endommagé. Si ces conditions sont remplies, la réponse sera acceptée. À ce moment, le client devra renvoyer la commande et sera remboursé pour tout.

Assurez-vous que l'article retourné est complet et emballé en toute sécurité, pour éviter d'autres dommages. Tout emballage d'origine doit être inclus et il est recommandé d'envoyer ce produit endommagé ou défectueux par courrier recommandé. Si l'article doit être endommagé, une somme appropriée aux dommages supplémentaires sera déduite du remboursement.

Prescription médicale manquée

Si le médecin n'envoie pas d'ordonnance pour votre commande, une notification sera envoyée par message sur votre compte. Dans le message, il y aura aussi la motivation de l’absence de prescription médicale.

La prescription médicale est nécessaire pour pouvoir prendre certains médicaments. Sans cela, il ne sera pas possible de commencer une thérapie comme il a été convenu. Il sera possible de commencer une telle thérapie uniquement lorsque tous les médicaments ne prévoiront aucune nécessité de prescription.